Política Devoluciones
De conformidad con la legislación vigente, el Usuario dispone de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para para desistir, total o parcialmente, de la compra realizada. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, la SOCIEDAD no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos realizados.
Para facilitar el proceso de devolución, LUBESOLUT pone a disposición del Usuario el documento de desistimiento en el siguiente enlace: https://lubesolut.com/wp-content/uploads/2022/10/modelo-desistimiento-actualizado.docx
Para utilizar este sistema han de cumplirse los siguientes requisitos:
- El Producto deberá encontrarse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y con su embalaje y etiquetado original.
- La devolución a LUBESOLUT debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
- Deberá incluirse el albarán de devolución de los productos dentro del paquete. En el caso de haber recibido el producto y observar que el envase presenta algún golpe, rotura o abolladura, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista.
Si se observa que el envase presenta cualquier golpe, rotura o abolladura, el comprador deberá rechazar el envío, haciendo constar en el albarán del transportista el motivo.
La SOCIEDAD no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados al Usuario por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento. Por lo tanto, el Usuario asumirá los gastos de envío por devolución, debiendo éste enviar el producto a portes pagados, ya que la SOCIEDAD rechazará cualquier envío a portes debidos.
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos dentro del plazo de 14 días, siempre que los productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados, desprecintados, o extraviados antes de llegar a las dependencias de LUBESOLUT o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales de Contratación.
LUBESOLUT comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. Los gastos de envío se devolverán proporcionalmente al valor del producto devuelto.
La SOCIEDAD gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Usuario comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del Usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito